Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Gracias por visitar https://farmacia-gaona.webnode.mx/ El propósito de este sitio es brindar una experiencia totalmente satisfactoria para todos nuestros clientes y visitantes. Precisamente con este fin, presentamos a continuación nuestras políticas de venta y los términos y condiciones del portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.farmaciasguadalajara.com propiedad de Farmacias Gaona  S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará Farmacias Gaona .

Al ingresar y utilizar este portal de Internet el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/ 

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Farmacias Gaona en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Farmacias Gaona, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.farmaciasguadalajara.com que celebran: por una parte, Farmacias Gaona y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3.1 Por virtud de la celebración de este convenio,  Farmacias Gaona otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web  https://farmacia-gaona.webnode.mx/ de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/ y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

3.2 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/  exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

3.3 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.farmaciasguadalajara.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de FRAGUA.

El usuario y Farmacias Gaona están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.farmaciasguadalajara.com se sujetará a las siguientes reglas:

4.1. Información contenida en el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/  El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Farmacias Gaona o por sus proveedores.

4.2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Farmacias Gaona, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, Farmacias Gaona no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo,  Farmacias Gaona no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

4.3. Farmacias Gaona se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por  Farmacias Gaona o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

4.4. El usuario reconoce que  Farmacias Gaona no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo,  Farmacias Gaona no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a  Farmacias Gaona y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y  Farmacias Gaona no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma,  Farmacias Gaona no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente,  Farmacias Gaona no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Farmacias Gaona a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Farmacias Gaona será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web.  Farmacias Gaona se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Farmacias Gaona, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

 Promociones. Las promociones que se presenten, son exclusivas para las compras en línea en tiempo real, y están estarán reflejadas exclusivamente en los banners promocionales y en la lista de productos indicada.

Productos recurrentes: Los productos recurrentes son aquellos que pueden programarse para entrega periódica y están identificados especialmente en nuestra tienda en línea. Al realizar la compra de un producto recurrente, el usuario acepta expresamente:

• La suscripción a un cargo automático periódico por el monto del producto.
• El cargo se realizará de manera automática según la frecuencia seleccionada al momento de la compra.
• Es responsabilidad del cliente cancelar la compra recurrente cuando ya no la requiera, comunicándose a nuestro Contact Center al menos 24 horas de anticipación al siguiente cobro programado.
• En caso de requerir un reembolso, aplicará la política de reembolso establecida en la sección correspondiente de estos términos y condiciones.
• En caso de que el usuario no cancele a tiempo la compra recurrente y se realice el cobro automático, podrá solicitar un reembolso del monto cobrado comunicándose al Contact Center, aplicando las políticas de reembolso.

Para aceptar los cambios y/o devoluciones de medicamentos y demás insumos para la salud, será necesario presentar el ticket en un plazo no mayor a 24 horas para medicamentos y 48 horas para el resto de las categorías, la mercancía y empaques deberán estar en perfecto estado. No aplica cambio y/o devolución para medicamentos controlados, refrigerados, antibióticos y especializados. Lo anterior, para garantizar la calidad (temperatura. Humedad y luz) y cadena de conservación de los medicamentos conforme a las disposiciones legales vigentes en materia de salud.

En productos de las categorías de perfumería, fotografía, alimentos y productos varios, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas para solicitar su devolución a partir de la fecha de compra, para desodorantes no aplican devoluciones.

Los productos fuera de las clasificaciones mencionadas (Como electrodomésticos u otros artículos de las páginas de internet) cuentan con 30 días para la devolución.

En teléfonos celulares y recargas telefónicas, no aplica devolución, en ese caso la garantía se deberá ejercer directamente con el proveedor

Para que la devolución sea aplicable, todos los productos deberán estar en buen estado, sin ningún tipo de golpes o uso aparente.

Toda la mercancía que haya sido adquirida a través de Contact center o por Página web, el cliente debe de acudir a cualquier sucursal a solicitar su devolución.

1. Todo cambio físico, ya sea por el mismo producto u otro producto diferente, podrá aplicarse cuando: Motivo
   Rechazado por defecto de fábrica
   Se daño en el reparto
   Producto sin causa justificable
   Desea cambio de producto
   Producto equivocado o diferente al que se pidió
   Producto caduco
   Demora en entrega
   Daño por la paquetería
   Faltan partes o accesorios
   Faltan productos en el paquete
   Producto dañado por la sucursal
   El producto está dañado, pero en embalaje está bien
   Descripción incorrecta en la página web
   
2. Si el cliente no acepta el cambio, la devolución del dinero deberá de aplicarse como último recurso.

No se aceptan devoluciones para compras realizadas con las siguientes tarjetas (ANTAD WALLET):

• Bienestar (Banco Azteca)
• Minu
• Paynom
• Pagofon
• FINSUS
• FALABELLA
• Tarjeta Amiga
• Banco Azteca
• Baz

Aplica siempre y cuando se compruebe que el defecto del producto adquirido es inherente Farmacias Gaona-

La devolución deberá de realizarse respectando el método de entrega:

1. Productos que se entregan en sucursal, deberá solicitarse y realizar la devolución correspondiente en la misma sucursal.
2. Productos entregados a través de CEDIS el cliente deberá solicitar la devolución a través del centro de atención y para ser recolectada por la misma empresa que realizó la entrega.
3. Toda la mercancía que se entrega a domicilio, por venta ya sea por Contact Center o Página Web, se podrá devolver en cualquier sucursal, siguiendo la metodología y criterios establecidos.

Para cualquier tema relacionado con devoluciones, el cliente deberá comunicarse al Contact Center, el cual se en el siguiente número telefónico: 8443516079

7.1. Por el Cliente: Para solicitar la cancelación de un pedido, debe de solicitarlo a través del Contact Center. En caso de que el pedido no haya salido de sucursal, se puede realizar la cancelación y reembolso del mismo. En caso de que el pedido ya se encuentre en reparto, el cliente deberá recibir el pedido y acudir a la sucursal de su preferencia a solicitar la devolución.

Por tu seguridad, tu pedido será sujeto a validación aun cuando haya sido autorizada la compra, en caso de notificación de cancelación de la compra el reembolso se hará en un plazo no mayor a 24 horas.

Contact Center se encargará de darle las indicaciones al cliente dependiendo de la ubicación del pedido.

En la categoría de productos de electrónicos o catálogo, tiene 30 días para aplicar la garantía por parte de Farmacias Gaona, posterior inicia su tiempo de garantía directamente con el proveedor.

Teléfonos celulares y recargas telefónica, no aplica devolución, es garantía directa con el proveedor.

Aplica reembolso en caso de que la devolución haya sido aceptada y el cliente solicité su reembolso.

En caso de que el cliente no se lleve la misma mercancía, se aplicará la devolución de su dinero respetando la forma de pago inicial y el cliente lo verá reflejado dependiendo de las políticas del banco emisor para el caso de pago con tarjeta.

Los reembolsos realizados a tarjeta de crédito y/o débito son exclusivamente para las tarjetas con las que se realizaron las compras.

Los reembolsos a tarjetas de débito y crédito procederán siempre y cuando, al momento de la aplicación de este mismo, la fecha de compra no sea mayor a 24 horas para medicamentos y 48 horas para el resto de las categorías permitidas por la devolución. Para transacciones que se encuentren fuera de este periodo, el reembolso no aplicará.

Al dar de alta una cuenta, el usuario seleccionará si desea recibir correos sobre ofertas eventos y más. En este caso el usuario decide si desea activar o desactivar dicha acción.

Cualquier impuesto, contribución o carga que en los términos de la legislación fiscal vigente se llegue a generar derivada del presente contrato, deberá ser cubierta por el sujeto contribuyente a quien corresponda, de conformidad con dicha legislación fiscal.

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a  Farmacias Gaona la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a  Farmacias Gaona.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

Farmacias Gaona, el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web  https://farmacia-gaona.webnode.mx/ se encuentran debidamente protegidos a favor de  Farmacias Gaona sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a  Farmacias Gaona cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio https://farmacia-gaona.webnode.mx/, el usuario otorga con este acto a  Farmacias Gaona una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Farmacias Gaona, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/ ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Farmacias Gaona, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio https://farmacia-gaona.webnode.mx/ y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección protecciondedatos@fragua.com.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

El usuario reconoce y acepta que Farmacias Gaona es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario») puede ser publicado en el sitio web.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».  Farmacias Gaona no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Farmacias Gaona no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web 

Farmacias Gaona se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

1. La disponibilidad de uso del sitio web 
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3. No obstante lo anterior, Farmacias Gaona o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Farmacias Gaona no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

1. El uso o ejecución del sitio web https://farmacia-gaona.webnode.mx/, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Farmacias Gaona
2. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
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5. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
6. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a  Farmacias Gaona acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

Farmacias Gaona podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

Farmacias Gaona se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

1. La publicación en el sitio web del convenio modificado.
2. La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

Ocasionalmente,  Farmacias Gaona podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

Farmacias Gaona podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión,  Farmacias Gaona quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Farmacias Gaona, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio 
2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

  Farmacias Gaona se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

1. Terminar definitivamente el presente convenio.
2. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web sin responsabilidad alguna para Farmacias Gaona, sus afiliados o proveedores.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Farmacias Gaona, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

La inactividad por parte de Farmacia Gaona, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Saltillo Coahuila, México